De schademelding op een AOV kan zowel telefonisch als schriftelijk gedaan worden. Bij een melding zal de schadebehandelaar vragen naar de datum van arbeidsongeschiktheid, de oorzaak, de verwachte duur enz..

Tevens wordt gevraagd of de arbeidsongeschiktheid door een (huis)arts is vastgesteld of dat de verzekerde al onder behandeling is van een (huis)arts.

Want er is volgens de voorwaarden pas sprake van ziekte of arbeidsongeschiktheid als dit door een arts is vastgesteld. De dag na vaststelling door deze arts is de eerst dag die geldt voor de bepaling van de eigenrisicotermijn.